Política de privacidade
1. Quem trata os dados
O Tem Vale-Presente (temvalepresente.com.br) é uma plataforma que lojas usam para vender, entregar e controlar vale-presente digital. Os papéis mudam conforme o dado:
- Dados de quem compra e de quem ganha o vale: a loja que vendeu o vale é a controladora. O Tem Vale-Presente é o operador e trata esses dados em nome da loja, só para entregar e resgatar o vale.
- Dados da loja e da equipe dela: o Tem Vale-Presente é o controlador, para manter a conta, a assinatura e a segurança do painel.
Esta política explica quais dados tratamos, para quê, por quanto tempo e como exercer os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
2. Quais dados tratamos e por quê
| Dado | Finalidade | Base legal | Retenção |
|---|---|---|---|
| E-mail de quem compra o vale | Enviar o link para montar o presente | Execução de contrato | Enquanto a conta da loja existir |
| E-mail de quem ganha o vale, informado por quem comprou | Confirmar que o presente é dessa pessoa e enviar os códigos de uso no caixa | Execução de contrato | Enquanto a conta da loja existir |
| Conteúdo do presente: mensagem, nomes, fotos, vídeo e áudio | Montar e mostrar o presente para quem ganhou | Execução de contrato | Enquanto a conta da loja existir |
| Movimentações do vale (emissão, usos, estornos, quem da loja fez cada uma) | Mostrar saldo e histórico, e prevenir fraude | Execução de contrato e legítimo interesse | Enquanto a conta da loja existir e pelos prazos legais |
| Dados da loja: nome, CPF ou CNPJ, telefone, endereço fiscal, logo e e-mail de quem responde pela loja | Manter a conta, cobrar a assinatura e emitir nota fiscal | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal | Enquanto a conta existir e pelos prazos fiscais |
| Nome e e-mail de quem trabalha na loja | Dar acesso ao painel e registrar quem fez cada operação | Execução de contrato | Enquanto a conta da loja existir |
| Navegação no site e no painel: páginas vistas, origem da visita, cliques e uso das ferramentas | Medir e melhorar o produto (ver item 6) | Consentimento | 14 meses no Google Analytics |
Os dados do cartão da assinatura ficam com o provedor de pagamento; o Tem Vale-Presente não guarda o número do cartão. Não pedimos CPF, endereço nem telefone de quem compra ou ganha o vale.
3. Só e-mails necessários
Quem compra ou ganha um vale só recebe e-mails para usar o vale: o link para montar o presente e os códigos de confirmação. Não enviamos publicidade, nem da plataforma nem da loja.
4. Quem vê o quê
- A equipe da loja vê o e-mail de clientes mascarado (por exemplo, j•••@gmail.com). Só quem responde pela loja vê o e-mail completo, para corrigir um endereço ou atender um pedido.
- Ninguém da loja vê o conteúdo do presente: mensagem, nomes, fotos, vídeo e áudio aparecem só para quem montou e para quem ganhou.
- O arquivo de movimentações que a loja exporta não traz e-mails de clientes.
5. Com quem compartilhamos
- A loja que vendeu o vale, nos limites do item 4.
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, armazenamento de mídia e envio de e-mail) e o provedor de pagamento da assinatura, que tratam os dados por nossa conta, sob contrato.
- O Google, como operador do Google Analytics, nas condições do item 6.
- Autoridades, quando houver obrigação legal.
Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies de medição
No site e no painel da loja usamos o Google Analytics para entender como as pessoas chegam e navegam: páginas vistas, origem da visita (por exemplo, um anúncio), cliques nos botões e uso das ferramentas. Não enviamos nome, e-mail, valor de vale nem identificação da loja, e nada disso é usado para anúncios.
Os cookies do Google Analytics só são gravados se você aceitar no aviso de cookies. Se você recusar, o Google recebe só sinais sem cookie e sem identificador, usados para estimar o número de visitas. Sua escolha fica guardada num cookie nosso por 12 meses, e você pode mudá-la quando quiser em .
O Google trata esses dados como nosso operador e pode processá-los fora do Brasil, com as garantias previstas nos termos dele.
7. Por quanto tempo guardamos
Os dados ficam guardados enquanto a conta da loja existir. Encerrar a conta não apaga o histórico, que precisa continuar disponível para comprovar operações financeiras e cumprir prazos legais.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros, os direitos de:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário ou excessivo;
- saber com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@temvalepresente.com.br. Quando o pedido for sobre dados de um vale, avisamos a loja controladora e respondemos em conjunto com ela. Alguns dados precisam ser mantidos mesmo depois de um pedido de eliminação, pelos prazos legais.
9. Segurança
O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles. Os links do presente não podem ser adivinhados, e os códigos de confirmação são guardados só de forma cifrada e valem por pouco tempo.
10. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a nova versão é publicada nesta página com nova data. As regras de uso estão nos Termos de uso.